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Compagnie Aérienne compétitive grâce au Web
La compagnie aérienne irlandaise à bas coûts Ryanair espère économiser 30 à 40 millions d’euros par an en supprimant ses comptoirs d’enregistrement et en rendant obligatoire l’enregistrement sur internet à partir d’octobre, a déclaré le directeur général du groupe.
« C’est l’une de nos grandes initiatives pour réduire les coûts », a expliqué Michael O’Leary lors d’une conférence de presse pour l’annonce du lancement d’un service de téléphonie mobile à bord de ses avions basés à Rome.
« Cela veut aussi dire que les passagers vont passer moins de temps dans les aéroports », a-t-il ajouté.
Selon Ryanair, 75% de ses passagers enregistrent déjà en ligne. Seuls des kiosques d’enregistrement automatiques et des zones pour déposer les bagages à l’aéroport subsisteront dans le nouveau système.
Source : Reuters / Deepa Babington, version française Stanislas Dembinski
avril 22, 2009 No Comments
Comment le e-commerce profite de la crise
Les acteurs du e-commerce semblent être les mieux armés en matière de fidélisation. En cette période de crise économique, on enregistre une progression de 32% de leur chiffre d’affaires
En 2008 (France) un adulte sur trois a réalisé des achats en ligne dépensant en moyenne 750 € par an.
En période de crise le consommateur change ses habitudes, il est plus prévoyant et compare avant d’acheter. La satisfaction devient primordiale, et pour cela le futur acheteur met tout en Å“uvre afin de trouver le produit qui lui conviendra. Les consommateurs prennent plus le temps pour découvrir les différents produits qui leur sont proposés. [Lire la suite →]
avril 22, 2009 No Comments
